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고창우체국 이용고객 만족도 설문조사
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“최상의 서비스를 제공으로 사랑받는 우체국이 될터”
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2004년 08월 13일(금) 18:01 [(주)고창신문] 
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고창우체국(국장 임병기)은 6월하순부터 7월초순까지 우체국 이용고객을 대상으로 고창관내 14개관서를 대상으로 고객만족도 조사를 실시했다.
이번 설문 조사는 고객체감 서비스 수준을 향상시키기 위해 최근 3개월이내 1회이상 해당지역에서 우편, 금융이용 및 집배원으로부터 우편물을 직접 수령한 경험이 있는 고객을 대상으로 실시했다.
설문조사내용은 창구응대, 집배서비스, 전화응대 서비스별 실태에 대해 모니터요원이 현지에서 직접 실시했고, 그 결과 전년도에 비하여 전체적으로 만족도가 향상되었으며 성송우체국이 만족도 1위를 차지하였고 그 다음으로 고수가 뒤를이었다.
또한 자체 제정하여 시행하고 있는 고창우체국 서비헌장 인지도는 27.5%로 나타났다.
임병기 국장은 “고객의 의견을 항상 청취하여 고객에게 무엇을 실천해야만이 지역경제 활성화 및 지역주민의 생활편익에 도움이 될것인가를 생각하는 우체국, 항상 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 우체국으로 거듭나 고객에게 믿음주고 사랑받는 우체국이 되도록 전 직원이 노력하겠다”고 밝혔다.
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고창신문 기자  .
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