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고창우체국 CS Clean Day 실시
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지역주민에게 한걸음 다가가기 위해 깨끗한 거리 환경만들기
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2011년 03월 22일(화) 09:12 [(주)고창신문] 
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| | ⓒ (주)고창신문 | |
지난 16일 고창우체국(국장 강상호)은 내가 먼저 실천하는 고객만족의 일환으로 CS Clean Day를 실시했다.
고창우체국에서 이번에 실시한 CS Clean Day는 항상 지역과 함께하며 지역에 봉사하는 우체국을 제 1의 가치로 지역주민에게 한걸음 더 다가가기 위하여 매월 셋째주 수요일에 실시되며, 고창우체국 및 소속관내 13개 우체국이 동시에 해당 지역 거리청소를 실시하는 등 깨끗하고 정리된 거리 환경만들기에 힘쓰고 있다.
또한 강상호 고창우체국장은 “고객감동실현은 지역과 함께 숨쉬며 지역에 봉사하는 것부터 시작해야 하며, 향후 고창주민과 함께하는 정감 있는 고창우체국이 될 수 있도록 노력해 고객이 원하는 최고의 서비스를 제공하는 고창우체국이 되도록 힘쓰겠다”고 밝혔다.
6년 연속 고객만족도 1위 달성을 한 바 있는 고창우체국은 전화응대 하반기 1위, 2003년도 서비스헌장 운영실태 5위, 고객만족경영 추진실태 4위, 의식개혁을 위한 강사 초빙 고객만족 교육, 창구인력 활용을 통한 도우미 운용으로 고객서비스 향상, 공중실 활용 도자기 전시회 개최, 서비스 불만족 사항 적극 시정과 보상, 고객 데이터베이스 시스템 관리에 따른 책임직 해피콜제 실시등 다양한 서비스를 제공하여 고객들을 위한 최선의 노력을 다하고 있으며, 서비스헌장의 지속적인 개선.발전으로 최상의 서비스를 제공하고 있으며 많은 성과를 이루어내고 있다.
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고창신문 기자  .
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