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‘높을고창몰’ 최고의 마케팅은 최고의 품질이다
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고창의 뛰어난 제품 프리미엄 농축수산물 추구 철저한 품질 관리
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2021년 09월 02일(목) 19:41 [(주)고창신문] 
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| | ⓒ (주)고창신문 | |
코로나-19 확산에 따른 언택트 소비 증가로 온라인 시장이 급속하게 확장되고 있다. 이에 따라 온라인 마케팅 필요성을 자각한 전국의 지방자치단체에서도 자체 쇼핑몰을 개설하여 운영하고 있다.
이러한 시대적 흐름에 맞추어 전국 최고의 우수 농수축산물을 생산하고 있는 고창군도 금년 4월 5일 고창군 온라인쇼핑몰 “높을고창몰”을 오픈하며 온라인 유통시장에 뛰어들었다
소비시장 위축에 따른 어려운 경제 여건 하에서도 농어민에게 새로운 유통시장 판로개척을 통해 지역경제에 새로운 바람을 일으키고 있는 고창군청 높을고창몰팀을 찾아보았다. 편집자 주
▶높을고창몰 탄생의 배경은 ?
인류역사의 큰 흐름을 바꾼 코로나-19는 경제기조조차 변화시켰다. 경제활동이 위축되며, 소비시장에서도 큰 변화가 감지되고 편리함의 대명사처럼 여겨졌던 대형유통시장은 코로나 팬더믹 이후로 위축되기 시작하였다.
사회적 거리두기의 실행과 아울러 오프라인 소비시장은 급감했으며, 총알배송, 새벽배송이라는 물류혁신과, Z세대라 불리는 젊은 세대부터 시작된 스마트폰을 활용한 온라인시장이 급성장하였다.
고창군은 이러한 시대 변화에 대처하기 위하여 작년 연초부터 고창군 통합 온라인쇼핑몰을 준비하였다. 수 차례 유관부서 전략회의, 전문가 초청 세미나 등을 통하여 고창군이 추진할 온라인쇼핑몰의 방향을 결정하였다. 농업기술센터에 임시로 꾸린 TF팀을 기반으로 작년 8월 1일부터는 농업기술센터(소장 현행열) 높을고창몰팀이 탄생하여 공식적인 활동을 시작하였다.
▶높을고창몰팀이 농업기술센터에 설치된 이유는 ?
고창군청 농어촌식품과에 수출마케팅팀이 구성되어 있는데 높을고창몰팀(팀장 김형학)이 농업기술센터에 별도의 조직으로 설치된 이유에 대해서 많이들 궁금해하신다.
고창군이 추진하는 온라인쇼핑몰은 기본적으로 고품질, 고당도, 고기능성 등 고창의 뛰어난 제품을 판매하는 프리미엄 농산물을 추구한다.
유통·마케팅시장에서 “최고의 마케팅은 최고의 품질이다” 라는 말이 있다. 높을고창몰의 성공은 생산자와의 밀접한 유대를 통한 철저한 품질관리가 선제적 요인이라 생각한다. 철저한 품질관리를 위해서는 생산 현장에서 오랫동안 농업인과 소통하며 생산물 관리를 위해 협업하고 있는 농업기술센터가 가장 적절한 역할을 할 수 있기에 농업기술센터에서 추진하게 되었다.
▶지금까지 높을고창몰 추진 상황은 ?
작년 8월 1일 높을고창몰팀이 출범한 이후 정식 오픈을 위하여 전국의 모범사례를 분석하였다. 해남군, 진도군, 산청군, 함양군 등 내로라하는 지자체의 운영사례를 수집하고, 운영방안 등을 연구하였다.
또한 높을고창몰 운영의 제도적인 뒷받침을 위해 운영조례를 제정하였고, 홈페이지를 구축하여 2021년 4월 5일 정식 오픈하였다.
4월 20일에는 고창군의 내외빈들을 모시고 조촐한 오픈식을 거행하였고 오픈이후 3회에 걸친 입점자 모집으로 124개 업체 300여 품목이 갖추어졌다.
입점자들로 구성된 입점자협의회를 조직하여 운영의 문제점과 발전방안을 협의하고 높을고창몰 운영위원회를 두어 견제와 감시기능도 하고 있다.
자사몰인 높을고창몰 외에도 네이버 스마트스토어, 우체국, 두타몰, 메가마트 등 다양한 오픈마켓에도 입점을 추진하였다.
NS홈쇼핑, 두타몰과 MOU를 체결하여 수수료 인하 등 보다 저렴한 비용으로 고창농수산물을 판매할 수 있는 여건 마련에도 힘쓰고 있다.
높을고창몰 홍보 마케팅을 위해서 인스타그램, 페이스북, 블로그, 유투브, 카카오채널 등을 운영하고 있으며, 매일 또는 매주 새로운 소식으로 고객들과 소통하고 있다.
또한 산지유통의 생생함을 전달하기 위하여 수박, 복분자, 장어, 멜론 등 고창의 농수축산물을 대상으로 매월 2회 라이브커머스 실시를 비롯한 다양한 방법으로 고창을 알리기 위해 노력하고 있다.
방송광고를 통한 높을고창몰 홍보를 위해 KBS 굿모닝 대한민국 라이브 방송 추진으로 전국에 높을고창몰을 홍보하였고, 개그우먼 안소미 등 인플루언서를 통한 홍보 마케팅도 추진하였다.
또한 고창 농수축산물을 활용한 여름 휴가 패키지를 개발하여 판매하는 등 새롭고 참신한 홍보 마케팅을 선보였다.
애초 금년 매출목표를 5억으로 예상하였으나, 현재 실적이 8억 원에 이르고 있어 연말까지 200%의 성과를 달성할 수 있으리라 기대한다. 이러한 실적은 그동안의 노력이 헛되지 않았음을 검증하고 있다.
▶쇼핑몰 이름을 높을고창몰이라고 브랜딩한 이유는 ?
높을고창몰 브랜드는 고창군 대표브랜드 “높을고창”과 몰의 합성어로 고창의 농수축산물은 고품질, 고당도, 고기능성이고 이러한 농수축산물을 온라인몰에서 판매한다는 개념으로 높을고창몰이라 브랜딩하였다.
고창군의 농수축산물중 고창쌀은 과거 저가미라는 인식이 있었는데, 높을고창 브랜드를 통하여 국내 최고의 기존 브랜드보다도 더 비싸게 백화점 등에서 팔리고 있으며, 수박, 멜론, 고추 등도 전국 최고의 품질로 최고 가격으로 팔리며 그 가치를 인정받고 있다.
높을고창몰 홈페이지에서는 별도의 프리미엄관을 운영하고 있다. 이는 소비자에게 고창의 고급농수축산물을 차별화된 방식으로 구성하여 소비자에게 제공하기 위한 것으로, 인기가 있다.
높을고창몰은 또한 컬러 마케팅 방식으로 브랜드 컬러를 진녹색으로 설정하여 농산물의 싱싱함과 귀족스러움을 표현하고 있다.
▶높을고창몰만의 차별화 전략은 ?
전국에 256개 지자체 중 약 120여개 시군이 자체 쇼핑몰을 운영하고 있다. 그러나 대부분의 지자체 쇼핑몰은 위탁형태로 운영되고 있어 시장에 대한 분석과 기획, 신상품개발 대응에 소극적일 수밖에 없다.
높을고창몰은 고창군에서 직영함으로써 소비자에게 신뢰를 주고 있으며, 배송중 하자나, 상품의 하자 등에 대해서 1차적으로 높을고창몰에서 배상이나, 재배송하기 때문에 믿고 구매할 수 있는 쇼핑몰로서 이미지를 구축하고 있다.
또한 체험상품관에서는 고창의 문화, 관광, 체험 상품을 홈페이지에서 구입할 수 있도록 하였으며, 고창을 방문한 체험객이 다시 자연스럽게 농수축산물을 살 수 있도록 유도하고 있다.
회원가입과 상품구매 그리고 제품 구입 후기 작성시 적립금과 쿠폰 등을 지급하고 있으며, 첫 출하 이벤트를 통하여 매주 새로운 농수축산물을 홈페이지에서 저렴하게 구입할 수 있도록 한 것도 차별화된 전략이다.
높을고창몰에 입점한 상품도 단순한 사진이 아닌 신세대 감각에 맞게 동영상으로 제공하기 위하여 준비하고 있다.
앞으로는 안전한 농산물 유통을 위하여 모든 입점 제품에 대하여 자체 농약안전성 분석검사를 실시하여 보다 안전한 농수축산물을 제공하기 위하여 준비 중에 있다.
▶높을고창몰에서 물건을 판매하려면 어떻게 해야 하나요 ?
높을고창몰은 고창군에서 생산된 농수축산물이거나, 사업자등록증과 통신판매업 자격이 있는 고창군민으로서 고창에서 생산된 농산가공품을 판매하려는 사람이라면 누구나 입점이 가능하다.
입점을 희망하는 고창군민이 입점신청서와 관련 자료를 높을고창몰팀에 제출하면 현지 심사와 운영위원 심의를 통해서 입점 적합성 여부를 판단하여 결정한다.
금년에는 분기별로 3회에 걸쳐 입점자를 모집하였으나, 앞으로는 상시 모집을 추진할 계획이다.
연중 생산되지 않는 계절 상품도 입점이 가능하니, 소비자에게 고창의 다양한 우수 농수축산물을 제공할 수 있도록 많은 참여 부탁드린다.
▶앞으로 높을고창몰 계획은 ?
높을고창몰은 금년도에 하드웨어적인 시스템 구축에 초점을 맞추었다면 내년부터는 내실화에 중점을 둘 것이다.
실질적으로 입점자분들의 매출 향상을 위한 폭넓은 지원과 홍보 마케팅, 프로모션을 통하여 소위 잘나가는 주요 품목뿐 아니라 입점되어 있는 모든 농수축산물들이 소비자에게 사랑받는 제품이 되도록 노력하겠다.
언택트 시대의 새로운 소비 트렌드로서 구독경제가 부상하고 있다. 고창의 우수 농수축산물들을 꾸러미화하여 매주 정기적으로 판매되도록, 제품 개발을 위해 국비 공모사업 등을 통한 예산확보에 힘을 기울이겠다.
또한 내년에는 자체 라이브커머스 시스템을 구축하고, 입점 업체들이 자유롭게 라이브커머스가 이루어질수 있도록 할 계획이며, 이를 위해 입점자분들의 라이브커머스 역량을 키우는 교육도 진행할 계획이다.
쿠팡, 11번가 등 오픈마켓 진출과 공무원연금공단 등 폐쇄몰 진출 등도 추진해 나갈 계획이며 신규 고객유입을 위하여, 기존에 추진 중인 인스타그램, 페이스북 등 SNS를 더욱 활성화하고, 카카오톡채널과 라이브커머스, 재경향우회 밴드 등 다양한 채널을 통하여 고객 확보에 노력하겠다.
철저한 품질관리 및 체계적인 고객관리와 지속적인 홍보 방안 마련, 다양한 프로모션 등을 통해 고창군의 모든 농수축산물은 높을고창몰에서 구입 가능하도록 온라인 쇼핑몰의 새로운 모델을 구축해 나가겠다고 말했다.
유석영 기자
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고창신문 기자  .
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