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고창우체국 고객만족 및 서비스헌장 교육
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2002년 11월 01일(금) 17:49 [(주)고창신문] 
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고창우체국(국장 진정호)은 지난 21일 관내 전직원이 참석한 가운데 체신청 고객지원과장과 서비스 지도강사를 초청하여 고객만족 및 서비스헌장 교육을 실시했다.
이날 총괄국장은 급변하는 정보화 사회에 걸맞는 서비스 기법을 계발, 고객과 함께하는 우체국이 되기 위해 고객욕구 수준에 맞는 부단한 자기 반성과 노력이 필요한 시점이라며 고객만족 실천을 통해 사업 역량을 결집하자고 강조했다.
또 우체국이 살아남기 위해서는 무형의 자산인 고객만족을 한차원 높은 고객 탄복, 감동, 성공을 위해 근본적인 의식 변화로 질적인 서비스 수준을 업그레이드 할 필요가 있다고 하면서 지역적 특성에 맞는 고객 맞춤형 서비스로의 전환과 감성 서비스를 통한 마인드 재무장이 필요하다고 역설했다.
특히 한국능률협회 고객만족도 조사에서 우체국이 4년연속 1위를 한 것은 직원 모두의 노력의 결과라며 여기에 안주하지 않고 더욱 더 노력함은 물론 오늘을 기점으로 앞서가는 고창우체국이 되어 줄 것을 당부했다.
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고창신문 기자  .
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